Amikor az ember hivatalosan is üzemeltet, akkor fontos előtérbe kerül az, hogy a hibák bejelentését hogyan kezeli és manageli. Persze mindenki úgy kezdi, hogy ha gond van akkor felhívják az ember, vagy küldenek egy levelet. Nagyobb rendszereknél ezt viszont már minél gyorsabb és kontrollált formában kell tenni.
„Web HelpDesk ügyfélportál üzemeltetéshez” olvasásának folytatása →